Отказ и възстановяване на суми

Проект. Търговските данни, цените и условията предстои да бъдат финализирани. Поръчки с плащане не се приемат.

Отказ преди плащане

Преди завършване на плащането клиентът може да прекрати поръчката без неустойка. Затварянето на браузъра след извършено плащане само по себе си не представлява отказ от сключения договор.

Отказ след покупка

Клиентът има право на отказ в срок от 14 дни от сключването на договора, без посочване на причина и без неустойка, с пълно възстановяване на платената сума. Тази търговска политика важи и при вече активиран достъп. Искането за незабавно активиране не представлява отказ от това право.

Изпратете недвусмислено заявление до имейла или адреса за кореспонденция на търговеца. Посочете име, имейл на профила, номер и дата на поръчката. За спазване на срока е достатъчно заявлението да е изпратено преди изтичането му. Телефонът може да се използва за съдействие.

Примерно заявление за отказ

До Зелени Хълмове 84 ЕООД, greenhills84@abv.bg, БЪЛГАРИЯ, с. Ягодово (4113), ул. Ягодовско шосе, 144, бл. A, ап. А5.
С настоящото заявявам отказ от договора за достъп до Fermo по поръчка № …, сключен на … .
Име на клиента: …; адрес: …; имейл на профила: …; дата: … .
Подпис: … (само при заявление на хартия).

Възстановяване на суми

При отказ в посочения срок, двойно плащане за една и съща поръчка или непредоставена услуга се възстановява съответната дължима сума. При несъответствие се прилагат и законовите права на клиента за отстраняване на проблема, намаляване на цената или разваляне на договора според случая.

При валиден отказ възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказа. При останалите основателни искания търговската политика предвижда обработване и възстановяване до 14 дни от получаването им. Не се начислява такса за възстановяването.

Сумите, платени чрез виртуален ПОС терминал, се възстановяват по същата банкова карта, с която е направена покупката. Не се изисква изпращане на номер на карта или CVV. Ако има затруднение с първоначалната карта, търговецът урежда операцията с обслужващата банка. Отразяването по сметката зависи и от банката издател.

При отказ платеният достъп по съответната поръчка се прекратява. След 14-дневния срок простото преустановяване на ползването не води до автоматично възстановяване, без това да засяга правата при неизпълнение или несъответствие.

Връщане, замяна и сервиз

Не се доставя материална стока: не са приложими връщане на пакет, изисквания за опаковка, адрес за изпращане на стока, транспортни разходи или физически гаранционен и извънгаранционен сервиз. Няма неустойка за връщане. За проблем с цифровата услуга подайте рекламация на контактите на търговеца с описание и номер на поръчката.